عدم استجابة خدمة العملاء خلال 3 ساعات ضمن نطاق وقت خدمة الموقع الرسمي (انظر النص للتفاصيل)-OEXN-فضح إحتيال-WikiFX

تطبيق الاستعلام عن تنظيم الوسطاء العالميين

WikiFX

بحث الوسيط

العربية

简体中文

繁體中文

English

Pусский

日本語

ภาษาไทย

Tiếng Việt

Bahasa Indonesia

Español

हिन्दी

Filippiiniläinen

Français

Deutsch

Português

Türkçe

한국어

العربية

Download

الصفحة الرئيسية

وسطاء

VPS

الأسئلة والأجوبة من ويكي

الصفحة الرئيسية -

OEXN -

تفاصيل البلاغ -

عدم استجابة خدمة العملاء خلال 3 ساعات ضمن نطاق وقت خدمة الموقع الرسمي (انظر النص للتفاصيل)

肯尼

3-5 سنة

لم يتم التحقق منه

التعليقات

2025.07.25(الجمعة) حوالي الساعة 9 مساءً بتوقيت تايوان، تم إرسال استفسار إلى خدمة عملاء OEXN، وبعد مرور أكثر من 3 ساعات لا يزال لم يتم الرد. يذكر موقع الشركة أن ساعات خدمة العملاء هي 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ولكن بعد 3 ساعات لم يتم الرد بعد، انظر المرفقات للتفاصيل.

الأصل

官網客服時間範圍內3小時無客服回應(祥見內文)

2025.07.25(星期五)台灣時間晚上9點左右發信詢問OEXN客服，過了3個多小時依然無人回應，該公司網頁上寫客服時間為每週7天24小時但過了3個小時了還是無人回覆，詳看附件。

الرد من المسؤول OEXN

عزيزي العميل، نشكرك على إبلاغنا بهذا الأمر، ونعتذر بصدق عن التأخير في الرد الذي واجهته في 25 يوليو. بينما نسعى لتقديم دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، قد تحدث تأخيرات عرضية خلال حالات الزيادة غير المتوقعة في الاستفسارات. ومع ذلك، فإن الانتظار لأكثر من 3 ساعات بالتأكيد ليس المعيار الذي نهدف إليه. لقد أبلغنا بهذا الأمر داخليًا لضمان المزيد من تحسين استجابة الدعم لدينا. ملاحظاتك تساعدنا على التحسن، ونقدر صبرك وتفهمك. مع أطيب التحيات، فريق OEXN GROUP

الأصل

Dear customer, Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely apologize for the delayed response you experienced on July 25. While we strive to offer 24/7 support, occasional delays may occur during unexpected surges in inquiries. That said, waiting over 3 hours is certainly not the standard we aim for. We’ve flagged this internally to ensure our support responsiveness is further improved. Your feedback helps us do better, and we appreciate your patience and understanding. Best regards, OEXN GROUP Team