không thể rút tiền

Tôi tên là Đỗ Hồng Nhung, hiện đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam. Tôi mở tài khoản giao dịch tại sàn HTFX từ khoảng tháng 12/2022. Gần đây nhất tôi có nạp 15.000 USD ( tháng 6/2025 ) để giao dịch nhưng sau một tháng giao dịch không hiệu quả , thua lỗ nên tôi quyết định làm lệnh rút tiền. Ngày 10/07/2025, tôi tiến hành làm 2 lệnh rút tổng số tiền 12.188 USD từ tài khoản giao dịch về tài khoản ngân hàng cá nhân. Tuy nhiên, đến nay (ngày 29/07/2025), lệnh rút vẫn chưa được xử lý dù tôi không vi phạm bất kỳ quy định nào của sàn, không nhận được lý do rõ ràng hay bất kỳ phản hồi chính thức nào từ phía HTFX. Tôi đã gửi nhiều email và tin nhắn yêu cầu giải thích, nhưng đều bị phớt lờ hoặc trả lời vòng vo, không cung cấp thông tin cụ thể về thời gian xử lý rút tiền. Điều này khiến tôi nghi ngờ sàn HTFX có dấu hiệu chiếm dụng vốn của nhà đầu tư, không đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho khách hàng.