العربية
简体中文
繁體中文
English
Pусский
日本語
ภาษาไทย
Tiếng Việt
Bahasa Indonesia
Español
हिन्दी
Filippiiniläinen
Français
Deutsch
Português
Türkçe
한국어
العربية
تم الحل
عدم تنشيط مستوى وقف الخسارة، وعدم القدرة على إغلاق الصفقة يدويًا.
موضوع
XM
مشكلة
محتال
متطلبات
يشرح
المبلغ
$231(USD)
الوقت
37يوم8ساعة

تقدم الوساطة
هونغ كونغ01-05
تم الحل
Amen5440
قبرص2025-12-05
الرد
XM
عزيزي العميل، بدايةً، نشكرك على اختيار XM وعلى ثقتك بنا! فيما يتعلق بشكوى حسابك، قمنا بإحالتها فورًا إلى القسم المعني لإجراء تحقيق متعمق ونقدم الرد التالي: فيما يتعلق بمشكلة التداول الخاصة بك، أكد القسم المعني أنه بسبب عطل في مراكز البيانات للبورصات العالمية الكبرى، تأثر السيولة للعديد من المنتجات المالية حول العالم في 28 نوفمبر، مما أدى إلى فترات وجيزة من عدم إمكانية التداول. عند تلقي هذه المعلومات، اتخذ القسم المعني إجراءات فورية لتقليل تأثير هذه المشكلة العالمية على عملاء المنصة. نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد يكون هذا الحادث قد سببه لتجربة التداول الخاصة بك ونقدر تفهمك. يرجى ملاحظة أن هذا الموقف كان بسبب مشكلة في السوق العالمي وليس له علاقة بخوادم المنصة. فيما يتعلق بمشكلة طلبية التي أبلغت عنها: قمت بتداول طلبية بيع ذهب بحجم 0.01 لوت. بالنسبة لمراكز البيع (أوامر البيع على المكشوف)، فإن سعر الافتتاح هو سعر "البيع\"، بينما سعر الإغلاق هو سعر \"الشراء\". نظرًا لأن الرسم البياني يعرض سعر \"البيع"، يجب إضافة السبريد الفوري لحساب سعر التنفيذ (سعر الشراء) لـ طلبية وقف الخسارة الخاص بك. سعر وقف الخسارة الذي قمت بتعيينه كان 4173.75. طلبية أطلق تصفية وقف الخسارة في الساعة 13:07 (بتوقيت المنصة) يوم 28 نوفمبر 2025، بسعر تصفية قدره 4173.76. تحقق القسم المعني من أن طلبية الخاص بك تم تنفيذه بسعر السوق السائد في ذلك الوقت.
الرد
هونغ كونغ2025-12-01
الإتصال بالوسيط
خدمة عملاء WikiFX
خدمة عملاء WikiFXالإتصال بالوسيط
هونغ كونغ2025-12-01
تم التحقق منه
مركز الوساطة WikiFX
مركز الوساطة WikiFXتم التحقق منه
هونغ كونغ2025-11-28
بدء الوساطة
Amen5440


انزلاق شديد، لا يتم تشغيل أمر الإيقاف، ولا يمكن إغلاق الصفقة يدويًا.



بدء الوساطة
بيان:
١_ يمثل المحتوى أعلاه وجهة نظر شخصية فقط ، ولا يمثل موقف WikiFX
٢_يحظر إعادة طبع الحالات غير المصرح بها في هذه المنصة. سيتم متابعة المجرمين والزامهم قانونياً
٢_يحظر إعادة طبع الحالات غير المصرح بها في هذه المنصة. سيتم متابعة المجرمين والزامهم قانونياً
