अप्रैल की शुरुआत में जापान में पढ़ाई के दौरान मुझे हांगकांग के ATFX प्लेटफॉर्म से एक कॉल आई जिसमें मुझे टेंसेंट वीडियो पर ट्रेडिंग मीटिंग देखने के लिए कहा गया। बाद में मैंने 12000 डॉलर जमा करके उन्हें वीचैट के माध्यम से ट्रेडिंग करने दिया। ग्राहक सेवा ने 20% स्टॉप-लॉस का दावा किया था, लेकिन उसी दिन मेरे पूंजी के अनुरूप नहीं होने वाले 2-3 लॉट के ट्रेड से भारी नुकसान हुआ! प्रति लॉट कमीशन 50 डॉलर तक था और गोल्ड स्प्रेड 50 से ऊपर बना रहा। बाद में प्लेटफॉर्म ने ट्रेडिंग में खराब प्रदर्शन का बहाना बनाकर मेरे ट्रेडिंग मेंटर को बदल दिया। 5000 डॉलर और जमा करने के बाद, मई के अंत तक मेरे कुल 17000 डॉलर की पूंजी में से 14784 डॉलर का नुकसान हुआ, यानी 80% की हानि! मई के अंत से जून की शुरुआत तक मैंने ATFX प्लेटफॉर्म के बैकएंड पर 10 से अधिक ईमेल भेजकर शिकायत की। प्लेटफॉर्म ने एक क्लाइंट मैनेजर को मुझसे जोड़ा, और जून से सितंबर की शुरुआत तक संवाद हुआ। इस दौरान मुआवजे की राशि पर सहमति न होने के बावजूद मुझे क्लेम फॉर्म भरने, आईडी कार्ड और वीडियो वेरिफिकेशन देने को कहा गया। साइन करने के बाद क्लाइंट मैनेजर ने एक हफ्ते तक कोई जवाब नहीं दिया और मुआवजे की राशि व समय सीमा से अधिक देरी हुई। उन्होंने कहा कि वे भी ऊपर के निर्देश का इंतज़ार कर रहे हैं। आखिरकार सितंबर की शुरुआत में मुझे केवल 800 डॉलर का मामूली मुआवजा दिया गया। मैंने वकील से सलाह लेकर क्लाइंट मैनेजर की व्यक्तिगत जानकारी जुटाई और अब मैं कानूनी कार्रवाई के लिए तैयार हूँ। क्लाइंट मैनेजर ने मुझे वीचैट से ब्लॉक कर दिया है। मैं चाहता हूँ कि प्लेटफॉर्म मेरे दावे को गंभीरता से ले और तुरंत संपर्क करे। मेरे पास ट्रेडिंग नुकसान के सबूत हैं और मेरी व्यक्तिगत जानकारी भी लीक हो चुकी है। मैं चाहता हूँ कि प्लेटफॉर्म इस मामले को हल्के में न ले। एक छात्र के रूप में मैंने अपनी अधिकांश ट्यूशन फीस निवेश कर दी थी, इसलिए मुआवजा मेरे लिए बेहद महत्वपूर्ण है!