Problemas al retirar

Al hacer una operacion pierdo 30 dolares que deje en la cuenta y decido cancelar el retiro de los 67 que queria poner en mi tarjeta (tenia en total 98 dolares). ya pasaron 25 horas y esos 67 dolares no estan ni en mi tarjeta ni en mi cuenta de olymptrade. Al momento de hablar con soporte tecnico ellos me dicen que yo supuestamente los habia perdido al hacer una operacion, tengo capturas donde muestran que yo solo habia apostado 30 dolares no los 98.