Saya adalah pengguna lama yang telah bertransaksi di platform 斯诺 selama lebih dari satu tahun. Sejak membuka akun, saya selalu beroperasi sesuai dengan aturan platform dengan patuh, tidak ada perilaku pelanggaran. Selama setahun ini, akun terus mengalami kerugian, total kerugian telah mencapai 400.000. Minggu lalu saya mengajukan permohonan penarikan dana, tidak lama kemudian backend akun saya dibekukan tanpa alasan, tidak bisa login atau beroperasi, juga tidak dapat melihat pemberitahuan terkait. Setelah itu saya berkali-kali mencoba menghubungi layanan pelanggan online, mengirim email pengaduan, semuanya sia-sia tanpa mendapat tanggapan. Saya sangat menuntut platform untuk menghadapi masalah ini dan menangani keluhan pelanggan dengan serius.