В начале апреля, во время учебы в Японии, я получил звонок от платформы ATFX из Гонконга, где мне предложили посмотреть обучающие видео на Tencent с рекомендациями по торговле. После этого я решил внести депозит в размере 12000 долларов, чтобы они управляли моими сделками через WeChat. Служба поддержки заявила о стоп-лоссе в 20%, но в тот же день они совершили сделки с объемами 2-3 лота, что не соответствовало моему капиталу, и я понес огромные убытки! Комиссия за 1 лот составляла целых 50 долларов, а спред по золоту держался выше 50. Позже платформа сменила мне наставника по торговле, сославшись на его плохие рекомендации. После повторного внесения 5000 долларов к концу мая мой общий капитал в 17000 долларов сократился на 14784 доллара, что составило убыток в 80%! С конца мая до начала июня я постоянно отправлял жалобы в поддержку ATFX — более 10 писем. Платформа подключила менеджера по работе с клиентами, и мы общались с июня до начала сентября. В процессе, не согласовав сумму компенсации, они заставили меня подписать заявление на возмещение убытков, предоставить копию паспорта и записать видео с лицом. После подписания менеджер неделю не отвечал, а затем сообщил, что срок выплаты затягивается и он ждет указаний сверху. В итоге в начале сентября мне предложили символическую компенсацию в 800 долларов. У меня не осталось выбора, и после консультации с юристом я выяснил личные данные менеджера, подготовившись к судебному разбирательству. Теперь менеджер удалил меня из WeChat. Я надеюсь, что платформа разумно решит мои требования, оперативно отреагирует и свяжется со мной. У меня есть неопровержимые доказательства убытков от их рекомендаций, а также факт раскрытия моих личных данных. Прошу платформу не отмахиваться от проблемы. Как студент, я вложил большую часть своих учебных средств в инвестиции, поэтому компенсация для меня крайне важна!