ฉันเป็นผู้ใช้เก่าที่เทรดบนแพลตฟอร์ม斯诺มานานกว่าหนึ่งปี ตั้งแต่เปิดบัญชี ฉันปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์มอย่างเคร่งครัดเสมอ ไม่มีการกระทำที่ผิดกฎใด ๆ ตลอดปีนี้ บัญชีของฉันอยู่ในสถานะขาดทุนอย่างต่อเนื่อง สะสมขาดทุนถึง 400,000 หยวน ในสัปดาห์ที่แล้วฉันยื่นคำขอถอนเงิน หลังจากนั้นไม่นาน บัญชีหลังบ้านของฉันก็ถูกแช่แข็งโดยไม่มีสาเหตุ ไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือดำเนินการใด ๆ และไม่พบประกาศหรือคำชี้แจงใด ๆ หลังจากนั้นฉันพยายามติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์และยื่นอีเมลร้องเรียนหลายครั้ง แต่ทั้งหมดไม่ได้รับการตอบกลับใด ๆ ฉันขอเรียกร้องให้แพลตฟอร์มยอมรับปัญหาและจัดการกับคำขอที่สมเหตุสมผลของลูกค้าอย่างจริงจัง