เรียนลูกค้า ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณที่เลือก XM และให้ความไว้วางใจกับเรา! เกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับบัญชีของคุณ เราได้ส่งเรื่องไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องทันทีเพื่อการตรวจสอบอย่างละเอียด และให้คำตอบดังต่อไปนี้: เกี่ยวกับปัญหาการเทรดของคุณ แผนกที่เกี่ยวข้องได้ยืนยันแล้วว่า เนื่องจากความล้มเหลวของศูนย์ข้อมูลของตลาดหลักทั่วโลกสภาพคล่องสำหรับผลิตภัณฑ์ทางการเงินหลายรายการทั่วโลกได้รับผลกระทบในวันที่ 28 พฤศจิกายน ส่งผลให้มีช่วงเวลาสั้น ๆ ที่ไม่สามารถทำการซื้อขายได้ เมื่อได้รับข้อมูลนี้ แผนกที่เกี่ยวข้องได้ดำเนินมาตรการทันทีเพื่อลดผลกระทบของปัญหาระดับโลกนี้ต่อลูกค้าของแพลตฟอร์ม เราเสียใจอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่เหตุการณ์นี้อาจก่อให้เกิดกับประสบการณ์การเทรดของคุณ และขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ โปรดทราบว่าสถานการณ์นี้เกิดจากปัญหาตลาดโลกและไม่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ของแพลตฟอร์ม เกี่ยวกับปัญหาคำสั่งซื้อขายที่คุณรายงาน: คุณได้เทรดขายทองคำล็อต 0.01 คำสั่งซื้อขายสำหรับตำแหน่งขาย (คำสั่งขาย) ราคาเปิดคือราคา "ขาย\" ในขณะที่ราคาปิดคือราคา \"ซื้อ\" เนื่องจากแผนภูมิแสดงราคา \"ขาย" สเปรดตามเวลาจริงจะต้องถูกบวกเข้าไปเพื่อคำนวณราคาดำเนินการ (ราคาซื้อ) ของคำสั่งหยุดขาดทุนคำสั่งซื้อขายของคุณ ราคาหยุดขาดทุนที่คุณตั้งไว้คือ 4173.75 คำสั่งซื้อขายถูกกระตุ้นให้ปิดตำแหน่งหยุดขาดทุนที่เวลา 13:07 (เวลาของแพลตฟอร์ม) ในวันที่ 28 พฤศจิกายน 2025 ด้วยราคาปิดตำแหน่งที่ 4173.76 แผนกที่เกี่ยวข้องได้ตรวจสอบแล้วว่าคำสั่งซื้อขายของคุณถูกดำเนินการตามราคาตลาดที่เกิดขึ้นในเวลานั้น

สลิปเพจรุนแรง ถึงจุดหยุดขาดทุนแต่ไม่ทำงาน และไม่สามารถปิดออเดอร์ด้วยมือได้