کسٹمر سروس روزانہ فون کرتی تھی، واقعی روزانہ، کبھی کبھی ایک دن میں کئی بار، نتیجتاً دماغ دھل گیا، اکاؤنٹ کھل گیا، میں نے لگاتار 52 ٹریڈز کیے جن میں سے ایک بھی نقصان میں نہیں تھا، صرف کسٹمر سروس کی ایک بات سن کر کہ '140 سے کم قابل استعمال بیلنس پر پوزیشن بند نہیں کی جا سکتی'، سسٹم نے فورس کلوز کر دیا، آخر میں مجھے پتہ چلا کہ 140 سے کم پر بھی پوزیشن بند کی جا سکتی ہے، کسٹمر سروس نے گمراہ کیا، ہر بار چیٹ کا ریکارڈ گھنٹوں کا ہوتا تھا، پھر خود ہی غائب ہو جاتا تھا، چیٹ کا ریکارڈ کسٹمر سروس کے پاس ہے، وہ نہیں دیتے، اور نہ ہی تسلیم کرتے ہیں، اگر کسٹمر سروس اپنی صفائی پیش کرنا چاہتی ہے، تو مجھے اسکرین شاٹ دکھا سکتی ہے، اسکرین شاٹ کا مواد اور وقت میں طے کروں گا، وہ کچھ بھی نہیں دیتے، سرپرستی کرتے ہیں، گمراہی کو تسلیم نہیں کرتے، اس کے برعکس وہ مجھ سے پوچھتے ہیں، 'تم خود نہیں جانتے؟' میرا اکاؤنٹ بھی تمہاری کسٹمر سروس نے کھولا تھا، دیکھنے کا وقت نہیں تھا، براہ راست، 'متّفق ہوں' پر کلک کیا، اور کھل گیا، بے انصافی ہے۔