No me deja retirar mis fondos

Según por auditoría el 08 de agosto 2024 no permitía realizar retiros de fondos solo depósitos supuestamente hasta el día 16 de agosto 2024 y al realizar mi retiro me llega un mensaje el día de hoy 19 de agosto 2024 que tengo que pagar un supuesto impuesto del 20% del retiro que por ISR y que tengo hasta el día 26 de agosto 2024 para realizar el pago de lo contrario congelarán mis fondos y darán de baja mi cuenta