Dịch vụ khách hàng của nền tảng EBC không chỉ thân thiện mà còn rất có trách nhiệm trong việc giải quyết vấn đề. Khác với một số nền tảng chỉ đơn giản là giải quyết xong rồi bỏ đó, họ còn theo dõi để hỏi thăm tình hình xử lý như thế nào, điều này vô cùng chu đáo. Tôi từng gặp phải vấn đề với số tiền trong tài khoản của mình. Sau khi liên hệ với dịch vụ khách hàng, họ nhanh chóng xác định được nguyên nhân và phát hiện ra một lỗi hệ thống nhỏ, sau đó họ đã khắc phục ngay lập tức. Ban đầu tôi nghĩ rằng chuyện đã kết thúc, nhưng ngày hôm sau họ lại liên hệ với tôi để hỏi xem tài khoản của tôi đã trở lại bình thường chưa và tôi có còn thắc mắc gì không. Tôi cảm thấy vô cùng được trân trọng. Thái độ có trách nhiệm này thực sự khiến tôi yên tâm. Giao dịch không tránh khỏi gặp phải nhiều vấn đề, nhưng có được dịch vụ khách hàng trách nhiệm như vậy khiến tôi không phải lo lắng về việc vấn đề có được giải quyết triệt để hay bị bỏ mặc.