Tôi đã mở tài khoản giao dịch tại TOP1 Markets (TOPONE Markets) và thực hiện giao dịch Hợp đồng chênh lệch (CFD) dầu USOIL thông qua nền tảng. Tôi đã giao dịch bình thường dựa trên báo giá thời gian thực mà nền tảng hiển thị tại thời điểm đó, các lệnh liên quan đều được khớp bình thường. Sau khi giao dịch hoàn tất, tài khoản phát sinh lợi nhuận. Vào ngày 15/05/2026, tôi đã nộp yêu cầu rút 20.000 USD. Tuy nhiên, 5 giờ sau khi nộp yêu cầu rút tiền, nền tảng đã thông báo qua email rằng do sự chậm trễ trong việc truyền báo giá từ nhà cung cấp thanh khoản (LP), dẫn đến báo giá bất thường của USOIL trong khoảng thời gian từ 01:01 đến 01:13 theo giờ GMT+3. Do đó, họ xác định tổng cộng 22 giao dịch USOIL trong tài khoản của tôi là giao dịch bất thường, và đã hủy toàn bộ số lợi nhuận liên quan là 32.483 USD, đồng thời hủy bỏ yêu cầu rút 20.000 USD ban đầu. Sau đó, tôi đã yêu cầu nền tảng cung cấp dữ liệu báo giá đầy đủ, hồ sơ gốc từ nhà cung cấp thanh khoản, so sánh giá thị trường bên ngoài và căn cứ điều khoản cụ thể để xác minh độc lập. Tuy nhiên, cho đến nay, tôi vẫn chưa nhận được đủ dữ liệu để có thể xác minh độc lập phán quyết của họ. Tất cả nội dung trên đều có email và hồ sơ giao dịch liên quan làm bằng chứng, được cung cấp để các nhà đầu tư khác tham khảo.