Axi Exposure: Tôi muốn khiếu nại về-WikiFX

Nền Tảng Tra Cứu Pháp Lý Sàn Môi Giới Toàn Cầu

WikiFX

Tra cứu sàn môi giới

Tiếng Việt

简体中文

繁體中文

English

Pусский

日本語

ภาษาไทย

Tiếng Việt

Bahasa Indonesia

Español

हिन्दी

Filippiiniläinen

Français

Deutsch

Português

Türkçe

한국어

العربية

اردو

Download

Robin33

3-5 năm

Đã xác minh

Đã xử lý

Tôi muốn khiếu nại về AxiTrader LLC liên quan đến chính sách số dư âm và rút tiền của họ. Tôi đã mở hai tài khoản. Tài khoản 1: Tôi nạp 500 USD và mất toàn bộ số tiền. Sau đó nó hiển thị số dư âm -USD 129.24. Tài khoản 2: Tôi nạp 250 USD và kiếm được khoảng 46 USD lợi nhuận. Khi tôi cố gắng rút tiền của mình, bộ phận hỗ trợ nói với tôi rằng tôi không thể rút vì Tài khoản 1 có số dư âm. Họ yêu cầu tôi chuyển tiền từ Tài khoản 2 sang Tài khoản 1 để bù đắp số dư -USD 129.24 trước khi tôi có thể rút tiền. Tôi hỏi liệu Sàn giao dịch có tự động xóa số dư âm hay không. Bộ phận hỗ trợ cho biết các tài khoản thuộc thực thể SVG của họ (AxiTrader LLC) không được bảo vệ bởi Bảo vệ Số dư Âm, vì vậy tôi phải tự bù đắp. Mối quan ngại của tôi là tiền trong một tài khoản dương riêng biệt đang bị hạn chế vì một tài khoản khác có số dư âm. Tôi yêu cầu một lời giải thích rõ ràng và các điều khoản cụ thể cho phép chính sách này. Tôi có ảnh chụp màn hình cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ làm bằng chứng.

Nội dung nguyên bản

I would like to complain about AxiTrader LLC regarding its negative balance and withdrawal policy. I opened two accounts. Account 1: I deposited USD 500 and lost the full amount. It then showed a negative balance of -USD 129.24. Account 2: I deposited USD 250 and made about USD 46 profit. When I tried to withdraw my funds, support told me I could not withdraw because Account 1 had a negative balance. They instructed me to transfer funds from Account 2 to Account 1 to cover the -USD 129.24 before I could withdraw. I asked whether the broker would clear the negative balance automatically. Support stated that accounts under their SVG entity (AxiTrader LLC) are not covered by negative balance protection, so I must cover it myself. My concern is that funds in a separate positive account are being restricted because another account has a negative balance. I request a clear explanation and the specific terms allowing this policy. I have screenshots of the support conversation as evidence.