Zurückziehen nicht möglich-ZFX-Exposition

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Zurückziehen nicht möglich

Rossi Huang

3-5 Jahre

unbestätigt

Exposition

nach der Beantragung einer Auszahlung am 8.11. kann der 28.11. bis heute noch keine Auszahlung erhalten. Ich habe nachgefragt, warum die begünstigte Bank das Geld nicht auf das Konto freigeben konnte. Der Grund ist, dass ZFX war nicht bereit, der Empfängerbank die Adressinformationen des tatsächlichen Überweisers mitzuteilen, was dazu führte, dass der Betrag nicht auf das Konto freigegeben werden konnte. ich habe mich zwischendrin immer wieder beim kundenservice gemeldet und die gleiche antwort bekommen: die zuständige einheit ist im anfrageprozess. ZFX hat keine wirkliche Hilfe und möchte aktiv damit umgehen.

Original

無法出金

從11/8申請出金之後，到今天11/28仍然無法收到申請出金款項。查詢過收款銀行為什麼無法解款入帳，原因在於山海證券(ZFX)遲遲不肯提供實際匯款人的地址資料給收款銀行，導致該筆款項無法解款入帳。中間不斷向客服反映皆得到同樣回覆：相關單位正在查詢中。山海證券(ZFX)絲毫沒有任何實質幫助跟想要積極處理的態度。

Offizielle Antwort von ZFX

Lieber Freund, hallo! Vielen Dank für Ihren Kommentar und wir nehmen ihn sehr ernst. Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Zweifel oder Missverständnisse bezüglich des Vorfalls haben. Nach unserer Überprüfung haben wir Ihnen den Betrag bereits überwiesen. Falls die Überweisungsinformationen unvollständig waren, wird der Betrag normalerweise zurückerstattet. Da wir keine Rückerstattung erhalten haben, bitten wir Sie, dies mit Ihrer empfangenden Bank zu überprüfen. Um unvollständige oder irreführende Informationen zu vermeiden, stehen wir Ihnen gerne für weitere Kommunikation über unsere Kundenservice-E-Mail oder Hotline zur Verfügung. Wir werden Ihnen weiterhin bei Ihrem Fall behilflich sein.

Original

亲爱的汇友，您好！感谢您的评论并十分重视，我们理解您对事件可能存在疑虑或误会。经过查询我方当时已为您打款该笔资金，如若打款信息缺漏的情况下，资金通常会原路退回，由于我方并未收到退款，因此需要请您与使用的收款银行进行核实。为避免造成信息不完整或误导，若您仍需进一步沟通，欢迎随时通过客服邮箱或客服热线与我们联系，我们将继续为您的案件提供协助。

huutuan

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