Es sind bereits über zehn Tage vergangen, seit der Auszahlungsantrag gestellt wurde, und für einige sogar zwanzig Tage, ohne dass die Gelder eingegangen sind. Jedes Mal, wenn wir den Kundenservice fragen, lautet der Status immer noch 'in finanzieller Bearbeitung'. Ihre Antworten sind stets die gleichen: 'Wir haben das Finanzteam über Ihre Situation informiert und sie gedrängt, Ihre Auszahlung so schnell wie möglich zu bearbeiten', 'Bitte seien Sie versichert, Ihr Auszahlungsantrag wird in Kürze bearbeitet', 'Bitte haben Sie etwas Geduld.' Doch mit jedem weiteren Tag des Wartens steigt die Angst wie eine unaufhaltsame Flut. Als wir diese Plattform ursprünglich auswählten, war das Versprechen 'schneller Überweisungen' ein entscheidender Faktor. Jetzt ist dieses Versprechen wie vom Erdboden verschluckt, und das Gefühl, nirgendwo Antworten zu finden, ist wirklich schrecklich. Jedes Aktualisieren der Kontoseite, jede Überprüfung des Kontoauszugs bringt nur Enttäuschung. Die Sicherheit der Gelder ist die Grundvoraussetzung, die Auszahlungseffizienz die Garantie – doch jetzt ist sogar die grundlegendste Frage der Ankunftszeit zu einer Ungewissheit geworden.