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FX2865951440

Dentro de 1 año

Verificado

Neutral

El servicio al cliente siempre está disponible. Una vez, tuve un problema con un pedido en medio de la noche. Envié un mensaje en línea y, en menos de dos minutos, alguien respondió. Su tono fue tan cálido y casual como una charla, guiándome paso a paso. La última vez, inexplicablemente se añadieron puntos a mi cuenta, y el servicio al cliente de Headway incluso llamó para explicar que era un bono promocional, ya que les preocupaba que pudiera haber un error en el sistema. Sin embargo, mi vecino puede ser un poco olvidadizo, y tengo que explicar las mismas preguntas la próxima vez que las hago. Sería mucho más considerado si pudieran recordar las experiencias de los clientes recurrentes.

Texto original

Customer service is always available. Once, I encountered a problem with an order in the middle of the night. I sent an online message, and within two minutes, someone responded. Their tone was as warm and casual as a chat, guiding me step by step. Last time, I inexplicably added points to my account, and Headway customer service even called to explain it was a promotional bonus, as they worried I might have a system error. My neighbor can be a bit forgetful, though, and I have to explain the same questions again the next time I ask them. It would be much more considerate if they could remember the experiences of returning customers.