El miércoles pasado, basándome en los datos de inflación publicados por el Banco Nacional de Malasia, realicé múltiples órdenes en EUR/MYR y establecí específicamente un margen de toma de ganancias de 5.1820. A las 3:15 pm del mismo día, el precio había subido claramente a 5.1850, lo que debería haber activado la toma de ganancias, ¡pero la plataforma parecía muerta y no cerró las posiciones automáticamente! Al buscar una explicación del servicio al cliente, usaron como excusa "fluctuaciones anormales del mercado", diciendo que "el sistema ha desactivado temporalmente la función de toma de ganancias para proteger a los usuarios" y que "el acuerdo establece que la plataforma no es responsable de esta situación". Lo que es aún más indignante es que quise retirar dinero este lunes, pero para el viernes me dijeron 'hubo un error en la información de la tarjeta bancaria, por favor vuelva a enviarla'. Verifiqué la información 10 veces y era absolutamente correcta. ¡Retrasaron el retiro deliberadamente!