Al principio, me sentí frustrado cuando mi solicitud de retiro en Monaxa fue cancelada inesperadamente. Naturalmente, tenía preocupaciones, pero en lugar de sacar conclusiones precipitadas, me comuniqué con su equipo de soporte para aclarar la situación. Para mi sorpresa, la respuesta fue educada e informativa. Resultó que el problema se debía a un documento de verificación incompleto por mi parte. Una vez que envié la información faltante, mi siguiente retiro se procesó sin problemas y sin demoras. Esta experiencia en realidad aumentó mi confianza en Monaxa. Demostró que la plataforma toma en serio el cumplimiento, lo cual es importante para la seguridad del usuario. Pueden ocurrir errores, pero lo que importa es cómo se manejan. En este caso, la comunicación fue clara y la resolución fue justa. En general, Monaxa sigue siendo un bróker confiable en mi experiencia.