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Resuelto
El spread flotante se ha ampliado casi 10 veces
objetivo 
XM
asunto
Deslizamiento severo
requerimiento
compensación
monto
$66(USD)
tiempo
43Día18hora
progreso de la mediación
Taiwán Yesterday 11:09
Resuelto 
FX3219351445
FX3219351445Chipre 10-09
Responder XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
关于您账户6891**** 反馈问题，投诉单号为：#1522959988 对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易的是20微型手 GBPJPYm#，于平台时间2025年9月25日00:03分因触及止损价格被系统执行止损平仓。
其次，空单是卖价开仓买价平仓，K线图显示的是卖价，需要加上当时的点差才是买价，而平台的点差是浮动点差，会根据市场情况实时变动，因此实际的止损执行价格，需要以加上点差后的实时买价做为订单执行基准。经核实，当时处于凌晨时段，交易量清淡导致点差扩大， GBPJPYm#买价（卖价+点差）确实触及到您设置的止损价格，所以系统才会执行止损平仓的。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarkets.info/cn ，点击右下角的蓝色问号标志联系客服，XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
Responder
Hong Kong 09-26
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Servicio al cliente extranjero de WikiFX
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Hong Kong 09-26
Verificado 
Centro de mediación de WikiFX
Centro de mediación de WikiFXVerificado
Taiwán 09-25
iniciar mediación FX3219351445 
FX3219351445GBPJPY colocó una orden con stop loss y take profit, pero de repente el spread se amplió casi 10 veces, alcanzando el precio de stop loss.
Muy poco confiable, el spread se supone que es en promedio de 29 pips.
En realidad, el spread fluctuante es de al menos 273 pips.
Plataforma poco confiable, por favor, tengan en cuenta.
iniciar mediación
Declaración：
1. El contenido solo representa la opinión personal del protector de derechos, no representa la de WikiFX
2. Se prohíben los reproducidos no autorizados en esta plataforma. Los infractores cumplirán con sus obligaciones legales.
2. Se prohíben los reproducidos no autorizados en esta plataforma. Los infractores cumplirán con sus obligaciones legales.
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