Nag-withdraw ako ng 115 usdt noong ika-7 ng Hunyo pagkatapos gumawa ng transaksyon sa pag-withdraw. May worksheet na ipinadala sa isang mensahe para sa akin na i-verify muli ang aking pagkakakilanlan sa pamamagitan ng pagkuha ng selfie gamit ang aking ID card. Sinunod ko ang mga hakbang, ngunit hindi ito matagumpay noong na-verify ko ang pagkakakilanlan online. Kaya nakipag-ugnayan ako sa call center at iniulat ang lahat ng mga problema. At nagpadala ako ng selfie na may dalawang ID card para tumugon sa ticket ng kaganapan. Ngayon (ika-9 ng Hunyo), nakipag-ugnayan ulit ako sa Live Chat tungkol sa problema. Pagkatapos makipag-ugnayan, nakatanggap ako ng email na matagumpay na na-verify ang aking account. Pagkalipas ng wala pang 10 minuto, nakatanggap ako ng isa pang email na ipinadala na nagsasabing nabigo ang aking account na ma-verify. Nakipag-ugnayan akong muli sa Live Chat, at nakatanggap ng sagot na nakatanggap ako ng notification mula sa departamento ng pag-verify ng account na ang aking account ay hindi na-verify nang tama. Kapag tinanong ko kung ito ay mali, ito ay hindi maaaring magbigay ng sagot pa rin. Sigurado akong sinunod ko ang lahat ng mga hakbang at naisumite ang lahat ng mga dokumento.