Noong una, naiinis ako nang biglang nakansela ang aking withdrawal request sa Monaxa. Natural, may mga alala ako — pero sa halip na magpadalos-dalos, kinontak ko ang kanilang support team para sa linaw. Nagulat ako, ang tugon ay magalang at may kasamang impormasyon. Lumalabas na ang problema ay dahil sa isang hindi kumpletong verification document sa akin. Nang isumite ko ang kulang na detalye, ang susunod kong withdrawal ay na-proseso nang maayos at walang pagkaantala. Ang karanasang ito ay talagang nagpataas ng tiwala ko sa Monaxa. Ipinakita nito na seryoso ang platform sa pagsunod sa mga patakaran — na mahalaga para sa seguridad ng user. Maaaring may mga pagkakamali, pero ang mahalaga ay kung paano ito haharapin. Sa kasong ito, malinaw ang komunikasyon, at patas ang resolusyon. Sa kabuuan, nananatiling maaasahang broker ang Monaxa sa aking karanasan.