Ako ay isang IB partner ng Equiti at kasalukuyang nakakaranas ng isang malubhang problema sa pag-withdraw ng aking komisyon. Ang komisyon ko ay malinaw na nakadisplay sa web portal, pero hindi ako makapag-withdraw nito. Ang function ng pag-withdraw ay hindi gumagana kahit na ang pondo ay nakikita sa aking account. Nagpadala na ako ng maraming email sa broker’s support team, pero walang response sa loob ng higit sa 3 araw at ang problema ay hindi pa naresolba. Bukod pa rito, ang BD/Sales manager Lodi na dati ay nakakausap ko ay hindi tumutugon sa aking mga mensahe kahit na maraming beses ako nagtangkang makipag-ugnayan. Ang sitwasyon ay lubhang nakakadismaya at hindi propesyonal. Bilang partner, inaasahan ko ang transparency at agarang suporta pagdating sa mga pagbabayad ng komisyon. Inaasahan ko na ang Equiti ay agarang maaaksyonan ang problemang ito at magbibigay ng malinaw na paliwanag kung bakit hindi gumagana ang pag-withdraw ng komisyon.