Sumusulat ako upang pormal na humingi ng gabay at tulong sa regulasyon hinggil sa isang seryosong pagtatalo sa ACY Securities Pty Ltd tungkol sa pagpigil ng aking mga pondo at pagkawala ng access sa aking trading account. Nagdeposito ako ng aking sariling pondo sa aking trading account at nagsagawa ng lahat ng aktibidad sa pangangalakal nang nakapag-iisa gamit ang aking personal na estratehiya sa pangangalakal. Ang aking aktibidad sa pangangalakal ay lehitimo, at nakakuha ako ng mga kita sa pamamagitan ng normal na operasyon ng merkado. Noong hiniling ko ang pag-withdraw ng aking mga pondo, nabigo ang ACY Securities na iproseso ang aking kahilingan sa pag-withdraw. Pagkatapos noon, paulit-ulit akong nakipag-ugnayan sa departamento ng suporta ng kumpanya nang may mabuting loob upang direktang malutas ang usapin. Sa halip na magbigay ng makatwirang paliwanag o lutasin ang aking reklamo, nawalan ako ng access sa aking trading account. Hindi na ako makapag-log in, suriin ang aking kasaysayan ng pangangalakal, beripikahin ang aking balanse ng account, o ma-access ang anuman sa aking mga talaan ng account. Ito ay