Axi Reklamo: Gusto kong magreklamo-WikiFX

Global Broker Platform ng Pagtatanong sa Regulatoryo

WikiFX

Paghahanap ng broker

Filippiiniläinen

简体中文

繁體中文

English

Pусский

日本語

ภาษาไทย

Tiếng Việt

Bahasa Indonesia

Español

हिन्दी

Filippiiniläinen

Français

Deutsch

Português

Türkçe

한국어

العربية

اردو

Download

Robin33

3-5 taon

Sertipikado

Nalutas

Gusto kong magreklamo tungkol sa AxiTrader LLC hinggil sa patakaran nito sa negatibong balanse at pag-withdraw. Nagbukas ako ng dalawang account. Account 1: Nagdeposito ako ng USD 500 at natalo ang buong halaga. Pagkatapos, nagpakita ito ng negatibong balanse na -USD 129.24. Account 2: Nagdeposito ako ng USD 250 at nakakuha ng halos USD 46 na kita. Nang sinubukan kong i-withdraw ang aking pondo, sinabi sa akin ng suporta na hindi ako makapag-withdraw dahil ang Account 1 ay may negatibong balanse. Inutusan nila akong ilipat ang pondo mula Account 2 patungo sa Account 1 upang masakop ang -USD 129.24 bago ako makapag-withdraw. Nagtanong ako kung ang broker ay awtomatikong mag-aalis ng negatibong balanse. Sinabi ng suporta na ang mga account sa ilalim ng kanilang SVG entity (AxiTrader LLC) ay hindi sakop ng Negative Balance Protection, kaya ako mismo ang dapat sumakop nito. Ang aking alalahanin ay ang mga pondo sa isang hiwalay na positibong account ay pinaghihigpitan dahil ang isa pang account ay may negatibong balanse. Humihingi ako ng malinaw na paliwanag at ang mga tiyak na tuntunin na nagpapahintulot sa patakarang ito. Mayroon akong mga screenshot ng pag-uusap ng suporta bilang ebidensya.

Orihinal

I would like to complain about AxiTrader LLC regarding its negative balance and withdrawal policy. I opened two accounts. Account 1: I deposited USD 500 and lost the full amount. It then showed a negative balance of -USD 129.24. Account 2: I deposited USD 250 and made about USD 46 profit. When I tried to withdraw my funds, support told me I could not withdraw because Account 1 had a negative balance. They instructed me to transfer funds from Account 2 to Account 1 to cover the -USD 129.24 before I could withdraw. I asked whether the broker would clear the negative balance automatically. Support stated that accounts under their SVG entity (AxiTrader LLC) are not covered by negative balance protection, so I must cover it myself. My concern is that funds in a separate positive account are being restricted because another account has a negative balance. I request a clear explanation and the specific terms allowing this policy. I have screenshots of the support conversation as evidence.