Mercredi dernier, sur la base des données d'inflation publiées par la Banque nationale de Malaisie, j'ai passé plusieurs ordres sur EUR/MYR et j'ai spécifiquement défini une marge de prise de bénéfices de 5.1820. À 15h15 le même jour, le prix avait clairement augmenté jusqu'à 5.1850, déclenchant la prise de bénéfices, mais la plateforme semblait morte et n'a pas fermé automatiquement les positions ! En demandant des explications au service client, ils ont en fait utilisé "des fluctuations anormales du marché" comme excuse, disant que "le système a temporairement désactivé la fonction de prise de bénéfices pour protéger les utilisateurs" et que "l'accord stipule que la plateforme n'est pas responsable de cette situation". Ce qui est encore plus scandaleux, c'est que j'ai voulu retirer de l'argent ce lundi, mais vendredi, ils m'ont dit qu'"il y avait une erreur dans les informations de la carte bancaire, veuillez les soumettre à nouveau". J'ai vérifié les informations 10 fois et elles étaient absolument correctes. Ils ont délibérément retardé le retrait !