Je suis un client fidèle de Multibank depuis longtemps, mais ma récente expérience m'a laissé extrêmement déçu. Le 20 janvier 2025, le système d'appariement des ordres de Multibank a connu un retard de 20 secondes lors de la clôture des ordres au prix de prise de bénéfices, causant des pertes importantes. Ce n'est pas la première fois ; une erreur similaire s'est produite il y a deux ans, et Multibank avait remboursé l'argent, mais cette fois, ils n'ont pris aucune responsabilité. J'ai fourni des preuves montrant que des ordres similaires étaient exécutés immédiatement sur d'autres comptes et sur des plateformes concurrentes, mais le responsable du bureau de négociation, M. Bilal, a affirmé que cela était « normal », contrairement à la publicité de Multibank sur des vitesses en millisecondes. J'ai signalé cela au support et à la direction, mais après deux semaines, je n'ai toujours pas reçu de réponse. En tant que En tant que trader Forex expérimenté, je considère cela comme une violation grave des normes d'exécution des ordres. J'ai perdu confiance et ai décidé de passer à une autre plateforme. J'attends avec impatience une réponse officielle.