Jeudi dernier, le 2 avril. Avant l'ouverture du marché, j'avais une position de vente de 0.3 lot sur l'argent et une position d'achat de 0.3 lot sur l'argent, mon compte était donc dans un état de verrouillage de position. En principe, une position verrouillée n'utilise PAS de marge !!! De plus, avec une position verrouillée, je ne suis pas affecté par les fluctuations du marché !!! Pourtant, AXI, sans mon accord, a clôturé séparément chaque position à un prix très défavorable, 0.3 lot d'achat d'argent et 0.3 lot de vente d'argent, aucune transaction n'était rentable, toutes étaient perdantes !!! Clôturer les positions d'un compte client sans son accord, c'est illégal !!! Avant l'ouverture, mon compte était dans un état de verrouillage de position, avec un solde disponible de 1200 USD. Après l'ouverture, en raison d'une série d'opérations de clôture effectuées par AXI sans mon accord, mon solde est devenu -200 USD !!! J'étais furieux sur le moment, j'ai déposé une plainte auprès du service client d'AXI pour qu'ils me remboursent. Le service client m'a répondu en disant que c'était dû aux fluctuations du marché qui ont entraîné un changement de marge et un appel de marge. Cela m'a encore plus énervé, j'ai dit : Axi, arrêtez de détourner le sujet avec des excuses du genre "marge insuffisante, clôture forcée" !!! Vous pensez que les Terriens n'ont pas étudié les maths ?! Premièrement, une position verrouillée n'utilise pas de marge, ou alors très, très peu ; deuxièmement, si la position est verrouillée, comment la marge peut-elle encore être affectée par les fluctuations du marché ?! ; La marge utilisée était inférieure à cent dollars, et dans un état de verrouillage, la marge ne peut PAS être affectée par le marché ! Mon montant disponible à ce moment-là était de mille deux cents dollars, comment aurais-je pu en arriver à une clôture forcée ?! C'est comme si vous alliez à la banque pour déposer 1200 USD, et que la banque vous facturait 1400 USD de frais, n'est-ce pas absurde ? Est-ce raisonnable et légal ? Je sais qu'AXI a parfois des glissements de prix exagérés, mais même les glissements les plus extrêmes ne peuvent pas, dans le cas où j'avais une position verrouillée, avec une marge utilisée ne dépassant pas 100 USD, et un solde disponible de 1200 USD, entraîner une clôture forcée séparée de chaque position dans des conditions défavorables, perdantes !!! Et qui plus est, une clôture de positions à des niveaux défavorables sans l'autorisation du client !!!!! Je demande un dédommagement.