嘉盛プラットフォームへの信頼から、私は2025年1月19日に一度に22,254人民元を入金しました。取引中、嘉盛のカスタマーサービスは、口座の証拠金比率が100%を下回った場合、プラットフォームが強制決済を執行すると繰り返し伝えるだけで、以下の点については一度も説明しませんでした：証拠金が100%を下回っても強制決済が発動しない可能性があり、かつ、顧客の損失が元本を大幅に超え、口座がマイナス値になるリスクがあること。 2025年2月2日の金市場オープン後、2,000ドル以上の買いポジションを保有していた私の口座は瞬時に損失が発生し尽くし、口座にはさらに19,000ドル以上のマイナスが発生しました。嘉盛が以前説明していた「証拠金が100%を下回った時点で強制決済」という説明に従えば、私の元本は少なくとも約1,800ドルは残っているはずでした。しかし、実際には、プラットフォームは私の元本をすべて損失させただけでなく、さらに19,000ドル以上の負債を背負わせました。 その後、私は嘉盛と何度も交渉しましたが、相手の態度は何度も変遷しました：最初は「顧客はこの口座のマイナス値をゼロに申請できる」と表明し、その後「この口座のマイナス値をゼロにすることには同意しない」と言い直し、さらに私自身が資金を出して19,000ドル以上の負債を埋めるよう要求しました。さらに悪質なことに、嘉盛は事前に告知もせず、事後の通知も行わないまま、私の他の3つの口座内の合計5,659.83ドルの資金を、このマイナス口座に一方的に振り替えました。その結果、私は嘉盛プラットフォームでの元本と利益がゼロになりました。 私はこれについてメールで問い合わせを送りましたが、相手は2回にわたり、2営業日以内に返信すると約束しましたが、今に至るまでいずれも履行されていません。その間、私は中国国内のカスタマーサービスチャネルに対して苦情を申し立てると表明した後、そのカスタマーサービスの電話番号はすぐに非表示にされました。 嘉盛の上記の行動はプロセスが不透明で、処置が不適切であり、コミュニケーションに誠実さがありません。ここに、広く外国為替取引を行う皆様に注意を喚起し、資金の安全に注意を払い、取引プラットフォームを慎重に選択するようお願いします。