入金が未着金です-XM権利保護センター

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解決済み

入金が未着金です

対象

問題

詐欺

リクエスト

補償

金額

$417(USD)

時間

3日18時間

調停進捗

香港 08-22

ユーザーの確認後に解決

FX3520508418

キプロス 08-22

応答

尊敬的客户您好，首先感谢您选择XM并信任我们的服务！关于您账户（68736317）的存款问题，在您提供相关存款文件后，我们的客服团队迅速将详细信息转发至相关部门进行验证和跟进。在整个过程中，我们的团队一直在持续监控您存款的状态。经过审核，发现由于您更改了姓名并且您的银行系统尚未更新，系统在处理过程中无法自动识别您的存款。因此，需要进行手动验证，这延长了处理时间。在相关部门收到确认您更改姓名的文件并验证存款是由您发起后，资金被作为异常处理并存入您的账户。请登录您的账户进行确认。 XM提醒您：请尽快联系您的银行更新个人信息，以避免将来系统无法自动识别您的存款。谢谢。再次感谢您对XM的理解和支持。如果您有任何疑问，请随时访问XM官方网站https://www.xmmarketcn.tech/cn，并点击右下角的蓝色问号图标与我们的客服团队联系。XM提供周一至周五全天24/7在线客服支持，我们很乐意帮助您。祝一切顺利。

応答

香港 08-19

ブローカーに連絡します。

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ブローカーに連絡します。

香港 08-19

承認済み

WikiFX仲介センター

承認済み

香港 08-18

仲介開始

FX3520508418

2025年8月14日の夜10時に、銀聯を使用して3000人民元を入金しました。入金先はXMプラットフォームで、注文番号は79107275です。入金の際、付言にも注文番号の数字を記載しました。私のMT5取引アカウントは68736317で、現時点では8月18日ですが、入金額が未着金であり、資金も返金されていません。これまでにXMプラットフォームのカスタマーサポートに3回問い合わせており、カスタマーサポートにメールも送信しましたが、統一された回答は「お待ちください」とのみです。処理がいつ完了するかについて具体的な回答は得られていません。