4월 초 일본 유학 중에 홍콩 ATFX 플랫폼에서 전화를 받아 텐센트 비디오를 통해 트레이딩 회의를 보라고 했습니다. 이후 저는 12,000달러를 입금하여 그들의 위챗 트레이딩 서비스를 선택했습니다. 고객 서비스는 20%의 손절 라인을 홍보했지만, 당일 제 원금과 맞지 않는 2-3랏의 거래로 인해 큰 손실이 발생했습니다! 1랏당 수수료는 50달러에 달했으며, 골드 스프레드는 50 이상을 유지했습니다. 이후 플랫폼은 해당 트레이딩 강사의 성과가 좋지 않다는 이유로 강사를 교체했습니다. 5,000달러를 추가로 입금한 후, 5월 말까지 총 17,000달러의 원금 중 14,784달러를 손실했으며, 손실률은 80%에 이르렀습니다! 5월 말부터 6월 초까지 저는 ATFX 플랫폼에 10통 이상의 이메일을 보내 피드백을 요청했습니다. 플랫폼은 고객 매니저를 통해 저와 연락을 취했고, 6월부터 9월 초까지 소통했습니다. 그 동안 보상 금액에 대한 합의가 없었음에도 불구하고 저는 보상 신청서에 서명하고 신분증과 얼굴이 나온 동영상을 제출했습니다. 서명 후 고객 매니저는 일주일 동안 연락을 하지 않았고, 보상 금액과 시간을 넘겼으며, 상부의 지시를 기다려야 한다는 답변만 받았습니다. 결국 9월 초에 800달러의 보상금을 주었고, 저는 더 이상 방법이 없어 변호사와 상담한 후 고객 매니저의 개인 정보를 확인했습니다. 현재는 소송 준비를 마친 상태이며, 고객 매니저는 이미 저를 위챗에서 삭제했습니다. 저는 플랫폼이 제 요구를 합리적으로 해결하고 신속하게 처리해 주기를 바랍니다. 제 트레이딩 손실 증거는 명확하며 개인 정보도 노출되었습니다. 플랫폼이 일을 대충 처리하지 않기를 바랍니다. 유학생으로서 대부분의 학비를 투자했기 때문에 보상금은 저에게 매우 중요합니다!