FOREX.com 플랫폼에 대한 신뢰로 인해, 저는 2025년 1월 19일에 일시적으로 22,254위안을 입금했습니다. 거래 과정에서 FOREX.com 고객 서비스는 계정 증거금 비율이 100% 미만일 때 플랫폼이 강제 청산을 실행한다고만 반복적으로 알렸을 뿐, 다음과 같은 사항은 절대 알려주지 않았습니다: 증거금이 100% 미만이어도 강제 청산이 발생하지 않을 수 있으며, 고객의 손실이 원금을 훨씬 초과하여 계정이 마이너스가 될 위험이 있다는 점입니다. 2025년 2월 2일 금 시장 개장 후, 2천 달러 이상의 롱 포지션을 보유한 제 계정이 순식간에 손실을 다 겪었을 뿐만 아니라 계정에 19,000 달러 이상의 마이너스가 발생했습니다. FOREX.com의 이전 '증거금이 100% 미만이면 강제 청산'이라는 설명에 따르면, 제 원금은 적어도 약 1,800달러가 남아 있어야 합니다. 그러나 실제 상황은, 플랫폼이 제 원금을 모두 잃게 했을 뿐만 아니라 19,000 달러 이상의 부채를 지게 만들었습니다. 이후 저는 FOREX.com과 여러 번 소통했고, 상대방의 태도는 여러 번 바뀌었습니다: 처음에는 '고객이 이 계정의 마이너스를 0으로 신청할 수 있다'고 말했다가, 나중에는 '이 계정의 마이너스를 0으로 하는 데 동의하지 않는다'고 말을 바꾸었고, 결국 제가 직접 자금을 내어 19,000 달러 이상의 부채를 메우도록 요구했습니다. 더욱 심각한 것은, FOREX.com이 사전에 알리지도 않고 사후에 통지하지도 않은 채, 제 다른 세 계정에 있는 총 5,659.83달러의 자금을 이 마이너스 계정으로 임의로 이체했다는 점입니다. 이로 인해 저는 FOREX.com 플랫폼에서의 원금과 수익이 0이 되었습니다. 저는 이에 대해 이메일로 문의한 적이 있는데, 상대방은 두 번에 걸쳐 영업일 기준 2일 내에 답변하겠다고 약속했지만, 지금까지 모두 지키지 않았습니다. 그 동안 제가 중국 지역 고객 서비스 채널에 대해 불만을 제기하겠다고 말하자, 해당 고객 서비스 전화번호가 즉시 숨겨졌습니다. FOREX.com의 위와 같은 행위는 프로세스가 투명하지 않고, 처리가 불규칙하며, 소통에 신의가 없습니다. 이에 모든 외환 트레이더 여러분께 경각심을 높이고, 자금 안전에 주의하며, 거래 플랫폼을 신중하게 선택하도록 경고합니다.