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Não é possível fechar ordens EUR/USD

骏骏猪

3-5 anos

Não verificado

Exposição

Em 10 de junho de 2024, o mercado abriu às 5h e houve uma lacuna no EUR/USD, o que me impediu de gerenciar quaisquer ordens de EUR/USD. Eu não consegui fechar posições nos níveis de take-profit, nem manualmente nem automaticamente, embora pudesse excluir ordens pendentes. Depois das 6h, ainda não consegui operar as ordens de EUR/USD. No entanto, quando o mercado de ouro abriu, consegui colocar e fechar ordens normalmente. O serviço ao cliente não respondeu. Ao mesmo tempo, acessei minha conta real na IC Markets e não tive problemas para colocar ou fechar ordens de EUR/USD.

Texto original

无法平仓欧美订单

2024.6.10，一大早5.00开盘，欧美跳空，就无法操作欧美的所有订单，到止盈价位无法平仓，手动也无法平仓，但是可以删除挂单，6.00后还是无法操作欧美订单，黄金开盘了可以正常下单平仓。找客服没回应。同时我去了icmarket的真实账户测试进行操作下单平仓欧美是没问题的。