Sem resposta do atendimento ao cliente dentro de 3 horas no horário de atendimento oficial (consulte o texto interno para detalhes)-OEXN-Exposição-WikiFX

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Detalhes de exposição -

Sem resposta do atendimento ao cliente dentro de 3 horas no horário de atendimento oficial (consulte o texto interno para detalhes)

肯尼

3-5 anos

Não verificado

Neutro

2025.07.25(sexta-feira) por volta das 21h, horário de Taiwan, enviei um e-mail para o suporte da OEXN, mas após mais de 3 horas ainda não houve resposta. O site da empresa afirma que o atendimento ao cliente funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas mesmo após 3 horas não houve retorno. Consulte o anexo para mais detalhes.

Texto original

官網客服時間範圍內3小時無客服回應(祥見內文)

2025.07.25(星期五)台灣時間晚上9點左右發信詢問OEXN客服，過了3個多小時依然無人回應，該公司網頁上寫客服時間為每週7天24小時但過了3個小時了還是無人回覆，詳看附件。

Resposta do oficial OEXN

Prezado cliente, Agradecemos por trazer isso à nossa atenção e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na resposta que você enfrentou no dia 25 de julho. Embora nos esforcemos para oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, atrasos ocasionais podem ocorrer durante picos inesperados de solicitações. Dito isso, esperar mais de 3 horas certamente não é o padrão que almejamos. Marcamos isso internamente para garantir que nossa capacidade de resposta de suporte seja ainda mais aprimorada. Seu feedback nos ajuda a melhorar, e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Atenciosamente, Equipe OEXN GROUP

Texto original

Dear customer, Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely apologize for the delayed response you experienced on July 25. While we strive to offer 24/7 support, occasional delays may occur during unexpected surges in inquiries. That said, waiting over 3 hours is certainly not the standard we aim for. We’ve flagged this internally to ensure our support responsiveness is further improved. Your feedback helps us do better, and we appreciate your patience and understanding. Best regards, OEXN GROUP Team