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Deduções inexplicáveis no momento do saque

FX3880507968

Dentro de 1 ano

Não verificado

Exposição

Eu retirei $44, mas recebi $34. Quando entrei em contato com eles, disseram que era uma taxa de rede (ERC20), mas eu fiz a retirada via TRC20. Quando mostrei a prova, disseram que era uma taxa nova e normal, mesmo que eu esteja com eles desde março de 2025 e essas deduções nunca aconteceram antes. No dia seguinte, retirei $178, mas recebi $175. Eu disse a eles que $10 foram deduzidos quando retirei $44 e $3 quando retirei $178. Quando perceberam o erro, ficaram confusos na resposta.

Texto original

Unexplained deductions upon withdrawal

I withdrew $44 but received $34. When I contacted them, they told me it was a network charge (ERC20), but I withdrew via TRC20. When I gave them proof, they said it was a normal, new fee, even though I've been with them since March 2025 and these deductions have never happened before. The next day, I withdrew $178 but received $175. I told them that $10 was deducted when I withdrew $44 and $3 when I withdrew $178. When they realized their mistake, they became flustered in their response.