Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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FX2962106347
Dentro de 1 ano
Não verificado

Exposição

ID da conta:7**** Data - 19/01/2026 Hora - 4h50 IST Escrevo para apresentar uma reclamação formal sobre um sério problema técnico observado em sua plataforma de negociação. No par XAGUSD (Prata vs USD), no timeframe M5, apareceu um pavio descendente anormalmente longo na vela, que não está alinhado com o movimento do preço de mercado ou com outros dados confiáveis do mercado. Devido a este pavio inesperado, meu Stop Loss foi acionado, resultando na perda total da minha conta. Acredito firmemente que esta perda ocorreu devido a um erro da plataforma / problema no feed de preços, e não devido à volatilidade normal do mercado. Anexei uma captura de tela do gráfico que mostra claramente o pavio anormal para sua Verificação. Detalhes: - Instrumento: XAGUSD - Timeframe: M5 - Problema: Pavio descendente anormal / pico de preço - Impacto: Stop Loss atingido incorretamente → conta zerada - Evidência: Captura de tela anexada

Texto original

Account id:7**** Date - 19/01/2026 Time - 4.50AM IST I am writing to raise a formal complaint regarding a serious technical issue observed on your trading platform. On XAGUSD (Silver vs USD), M5 timeframe, an abnormal long downside wick appeared on the candle which does not align with market price movement or other reliable market data. Due to this unexpected wick, my stop loss was triggered, resulting in my account being completely blown. I strongly believe this loss occurred due to a platform error / price feed issue, not due to normal market volatility. I have attached a screenshot of the chart clearly showing the abnormal wick for your verification. Details: - Instrument: XAGUSD - Timeframe: M5 - Issue: Abnormal downward wick / price spike - Impact: Stop loss hit incorrectly → account wiped out - Evidence: Screenshot attached

6h

Índia

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VOLNEX
Volnex Capital Ltd
https://www.volnex.com/
1.77
Pontuação
1-2 anosLicença Regulatória SuspeitaEtiqueta principal MT5Comerciantes RegionaisRisco potencial alto
1.77
Pontuação

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