6 Aralık’tan itibaren iletişim kurduk; bir hafta içinde acentelik komisyonunun benim kişisel platform hesabına iade edileceğini söylediler. Şu anda tarih 18 Temmuz; bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen platform, risk kontrolü gerekçesiyle işlem yapmıyor ve işi sürekli uzatıyor. Daha sonra benden kişisel hesabımı bırakmamı istediler; talimata uyarak e‑posta gönderdim, ancak yine de herhangi bir işlem yapılmadı. Platformun acentelerle işbirliği yapıp müşteri zararlarını paylaşmakta olduğundan şüpheleniyorum; işlem hiç yapılmıyor. Müşteri hizmetlerinden aldığımız geri bildirimde, risk kontrol birimiyle sürekli bağlantı kurulamadığı, söz konusu birimin görevini yerine getirmediği ve hiçbir işlem yapmadığı belirtiliyor. İşlemin bir hafta içinde sonuçlandırılacağı gerekçesiyle süreç şu ana kadar bir aydan fazladır sürüyor.