پلیٹ فارم نے رقم نکالنے کے آرڈر پر عمل درآمد نہیں کیا، 48 گھنٹے سے زیادہ انتظار کیا لیکن پھر بھی کوئی کارروائی نہیں ہوئی، ہاٹ لائن عملے نے صرف معلومات درج کیں، کوئی حل نہیں دیا، پلیٹ فارم نے ایک اور سپورٹ اسٹاف بھیجا تاکہ مجھے COTTON اسٹاک خریدنے پر مجبور کیا جائے تاکہ اکاؤنٹ مالک کی تصدیق ہو سکے، تب ہی رقم نکالنے کا آرڈر پر عمل درآمد ہوگا، ورنہ اکاؤنٹ ہمیشہ کے لیے ہولڈ ہو جائے گا، واضح طور پر سپورٹ اسٹاف نے اسٹاک خریدنے اور فوری بیچنے کا کہا، صرف 0.01 امریکی ڈالر کا نقصان ہوگا، لیکن جیسے ہی میں نے اسٹاک خریدا، اس ایک اسٹاک کے لیے میرا اکاؤنٹ 8 ہزار سے زیادہ کے نقصان میں چلا گیا، سپورٹ اسٹاف نے فون بند کر دیا، دوبارہ کال کی تو جواب نہیں دیا، ہاٹ لائن پر کال کی تو انہوں نے بھی صرف معلومات درج کیں۔ اگلے دن پلیٹ فارم نے ای میل بھیج کر رقم نکالنے کے آرڈر کی مستردگی کی اطلاع دی۔ پہلے والے سپورٹ اسٹاف (وہ عملہ جو ٹریڈنگ سگنل دیتا تھا) سے رابطہ کیا تو وہ ایک دوسرے پر الزام ڈالنے لگے۔ کہنے لگے کہ شاید آپ نے غلط اسٹاک کا نام خرید لیا ہے - آپ نے دوسرا اسٹاک کیوں نہیں خریدا اور COTTON کوڈ والا اسٹاک خرید لیا، اس کی مارجن کی شرطیں زیادہ ہیں، وغیرہ۔ پلیٹ فارم جان بوجھ کر یہ کھیل رچا رہا ہے، مختلف بہانے بنا کر سرمایہ کاروں کا پیسہ لوٹ رہا ہے۔