میرا بی ٹی مارکیٹس میں اکاؤنٹ ہے، آئی ڈی: 311574۔ میں نے $1,348 کی واپسی کا آرڈر دیا لیکن پلیٹ فارم نے منظور نہیں کیا۔ ہاٹ لائن پر کال کرنے پر انہوں نے صرف معلومات درج کیں اور متعلقہ محکمے کے عملے کا انتظار کرنے کو کہا۔ اس کے بعد ایک ملازم (0598400623) نے کال کی اور بتایا کہ وہ پلیٹ فارم کا سپورٹ اسٹاف ہے (نام: ٹین تھانگ)، اور مجھے بتایا کہ مجھے اصل اکاؤنٹ ہولڈر کی تصدیق کے لیے اسٹاک خریدنا ہوگا، تب ہی پلیٹ فارم میری واپسی کا آرڈر پراسیس کرے گا۔ پہلی بار میں نے خریداری نہیں کی، اور پلیٹ فارم کے 48 گھنٹے کے انتظار کے اصول کے بعد بھی، انہوں نے میری واپسی کا آرڈر پراسیس نہیں کیا۔ میں نے گروپ میں سگنل سپورٹ ایکسپرٹ سے رابطہ کیا (جب میں پلیٹ فارم پر ٹریڈنگ کے لیے آیا تو میں نے فنڈز جمع کروانے اور ٹریڈنگ کے لیے اس ایکسپرٹ سے رابطہ کیا تھا) تاکہ وہ میرے اکاؤنٹ کی جانچ پڑتال میں مدد کریں، تو انہوں نے بتایا کہ انہوں نے پالیسی ڈیپارٹمنٹ کو اطلاع دے دی ہے، اور میرے اکاؤنٹ پر شبہ ہے کہ یہ ایک درمیانی اکاؤنٹ ہے اور اصل اکاؤنٹ ہولڈر کی تصدیق کے لیے اسٹاک خریدنے کا عمل ضروری ہے۔ اس کے بعد جب پلیٹ فارم کے سپورٹ اسٹاف نے اصل اکاؤنٹ ہولڈر کی تصدیق کے لیے دوبارہ کال کی تو میں نے ان کی ہدایت پر عمل کرتے ہوئے COTTON اسٹاک خریدنے کا عمل کیا۔ جیسے ہی میں نے 1 COTTON اسٹاک BUY کیا، میرے اکاؤنٹ کی حیثیت منفی $6,999 ہو گئی۔ اس وقت سپورٹ اسٹاف نے فون کاٹ دیا۔ میں نے فوراً کال کی لیکن انہوں نے فون نہیں اٹھایا۔ میں نے پلیٹ فارم کی ہاٹ لائن پر واقعہ کی اطلاع دی، لیکن وہاں بھی صرف معلومات درج کی گئیں اور فارورڈ کی گئیں، میرے لیے کوئی مخصوص وقت پر عملدرآمد نہیں ہوا۔ اگلے دنوں میں نے دوبارہ ہاٹ لائن پر کال کی اور پچھلی بار کی طرح ہی جواب ملا کہ "متعلقہ محکمے کے عملے کا انتظار کریں"۔ میں نے سپورٹ ایکسپرٹ اور سگنل فراہم کرنے والے ملازم (خانہ آن) کو میسج کیا کہ میں دھوکے کا شکار ہوا ہوں، تو انہوں نے کہا کہ کوئی کسی کو دھوکا نہیں دے رہا (اگر میں دھوکے کا شکار نہ ہوتا تو میں یہ سطریں نہ لکھ رہا ہوتا)، اور مجھے سگنل وصول کرنے والے گروپ سے بھی نکال دیا گیا۔ میرے پاس سپورٹ اسٹاف (ٹین تھانگ) کی کال کا ثبوت ہے جس میں انہوں نے مجھے COTTON اسٹاک خریدنے کی ہدایت کی تھی اور دیگر متعلقہ شواہد ہیں۔