عام طور پر Order کی شکایت افتتاحی قیمت میں غیر معمولی اضافے کے بارے میں ہوتی ہے جو افتتاحی گپ کی وجہ سے ہوتا ہے۔ معاوضہ پہلے ہی جاری کیا جا چکا ہے۔ گاہک کا ای میل 29 جنوری کو تھا، نتائج یکم فروری کو فراہم کیے گئے تھے، اور معاوضہ آج 2 فروری کو موصول ہو گیا ہے۔

GBP/CHF کی قیمت صبح کے آغاز میں گر گئی۔ آغاز کی قیمت 1.10047 تھی، لیکن میری شارٹ Order جو Stop Loss 1.104 پر تھی، بند ہو گئی۔ Candlestick Chart پر 1.104 سے اوپر کوئی کوٹیشن نہیں تھی۔ کسٹمر سروس نے جواب دیا کہ اس وقت سب سے زیادہ خریداری کی قیمت 1.10425 تھی، لیکن میری بند ہونے کی قیمت 1.10471 تھی، جو بالکل منطقی نہیں ہے۔ بعد میں، کسٹمر سروس نے محسوس کیا کہ وہ غلط تھا اور مجھے جواب دینا بند کر دیا۔ یہ کتنا کالا پلیٹ فارم ہے۔