مسئلہ حل ہو گیا ہے۔

ہیلو، میں EC پلیٹ فارم پر ایک کلائنٹ ہوں۔ 29 اپریل، 2024 کو، میں نے GBP/JPY کرنسی جوڑی پر شارٹ پوزیشن لیا۔ میری Order مارکیٹ میں موجود نہیں تھی اس قیمت پر بند کی گئی۔ اس دن صبح GBP/JPY کی اعلیٰ ترین قیمت 200.541 تھی، لیکن میری Order 201.119 پر بند کی گئی، جس کے باعث میرے لیے بڑے نقصانات ہوئے۔ میں اس مسئلے کے بارے میں پلیٹ فارم سے بات کرنے کی کوشش کر رہا ہوں، لیکن وہ مجھے نظرانداز کر رہے ہیں اور غیر معقول وضاحتیں پیش کر رہے ہیں، دعویٰ کرتے ہیں کہ یہ پلیٹ فارم کی Spread کی وجہ سے ہوا۔ یہاں تک کہ اگر Spread کو وسیع کیا گیا، تو یہ مارکیٹ کی قیمتوں کی حد کے اندر ہونا چاہیے۔ اب تک، GBP/JPY 200.541 کی قیمت تک نہیں پہنچی ہے، جو اس دن کی اعلیٰ ترین قیمت تھی۔ پلیٹ فارم کی Spread صرف 13 پپس ہے، تو یہ 578 پپس تک کیسے وسیع ہو سکتی ہے؟ یہ وضاحت معقول نہیں ہے۔ یہاں تک کہ پلیٹ فارم پر اکاؤنٹ مینیجر بھی کمپنی کی قیادت کی وضاحت کو غیر معقول اور ناقابل قبول سمجھتا ہے۔ اکاؤنٹ مینیجر نے مسئلے کو اعلیٰ افسران تک پہنچایا ہے، لیکن انہوں نے اس معاملے کو براہ راست حل کرنے سے انکار کر دیا ہے۔ یہ رویہ غیر ذمہ دارانہ ہے اور جوابدہی سے خالی ہے۔ یہاں تک کہ آپ کے اپنے ملازمین بھی اسے ناقابل قبول سمجھتے ہیں۔ آپ کی کمپنی سے فی الحال کوئی قائد اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے آمادہ نہیں ہے۔ اگر معقول حالات میں ہوتا، تو میں نقصان قبول کر لیتا۔ لیکن GBP/JPY کی قیمت اس سطح تک کبھی نہیں پہنچی جس پر میری Order بند کی گئی۔ آپ نے میری Order ایک غیر موجود، فرضی قیمت پر بند کی۔ میں یہ نقصان کیسے قبول کر سکتا ہوں؟ میں اسے قبول نہیں کر سکتا۔ آپ کے رویہ جعلی پلیٹ فارم سے مختلف نہیں ہے۔ یہ آپ کے کلائنٹس سے کھلم کھلا پیسے چرانے کی طرح ہے۔ آپ قیمتوں میں ہیر پھیر کر سکتے ہیں اور کلائنٹس کے آرڈرز کو مرضی سے بند کر سکتے ہیں، اور پھر کلائنٹس کے پیسے آپ کے پلیٹ فارم کے ہاتھوں میں پہنچ جاتے ہیں۔ کیا معقولیت کی کوئی گنجائش ہے؟ اگر ہے، تو میں امید کرتا ہوں کہ سب لوگ آگے آئیں اور اس معاملے کو حل کر سکیں۔