全球交易商監管查詢APP
什麼是WikiFX
已解決
关于账户2012946资金被扣问题
調解對象 
RockGlobal
調解問題
誘導欺詐
調解要求
退出
調解金額
$2,374(USD)
調解時間
48天21小時
調解進度
香港 2天前
已解決 
FX3930683226
FX3930683226澳大利亞 10-15
回復 RockGlobal
尊敬的客户：
您好！
我们已收到您的反馈与诉求。经与相关部门核实，您在RockGlobal开设的交易账户因涉及纠纷操作，被纳入风险管理名单。此后，我们与您进行了多次沟通，并就“扣款纠纷资金后账户可自由出入金及操作”达成一致意见。
在此基础上，我们向您发送了相关信件与协议，您也已完成回签，并承诺对此次处理无异议，不会据此再次提出投诉。
因此，我们相信您对整件事的处理流程与结果已有充分理解。我们非常感谢您选择RockGlobal作为交易平台，并始终以最大的诚意与您保持合作。但是，任何违反规则的行为都可能影响平台及其他用户的合法权益，我们致力于维护公平、公正的交易环境，也期待您与我们共同维护良好的交易秩序。
再次感谢！
RockGlobal
回復
敏感信息
該內容涉及敏感信息，天眼已進行隱藏
香港 09-28
聯繫經紀人 
WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 09-28
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 09-26
開始調解 FX3930683226 
FX3930683226
本人就账户2012946资金被扣事宜，希望与RockGlobal平台进行友好协商，解决争议。
1. 交易合规性：自2025年5月开户以来，本人一直遵循代理指引，采用“同时买入涨跌”的策略。贵平台规则明确“允许锁仓”，且在此后长达四个月内，均认可该操作，出入金正常。
2. 问题出现时机：争议发生于代理带单连续亏损、需启动“亏包赔”之后。平台此时突然将本人持续四月的操作定义为“刷单”并扣款，令人难以理解。
3. 当前状况：经沟通，平台已退还本金2565美金，但仍扣留2374.39美金。
我们认为，基于“平台长期默许”这一事实，事后追责的做法有失公允。
我们希望RockGlobal平台能够重新审视此事，基于公平原则，退还所扣的2374.39美金，圆满解决此事。
四、 最后说明
我们珍视与平台的良好关系，首选通过友好协商解决。若此路不通，为维护自身合法权益，我们将不得不采取包括向国内外金融监管机构投诉及向公安机关报案在内的一切必要法律手段。我们希望不必如此。
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
想瞭解更多
請下載WikiFXAPP
