Application de demande de renseignements sur la réglementation des courtiers mondiaux
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Résolu
Les spreads flottants se sont élargis près de 10 fois
Objet 
XM
Motif de la médiation
Glissement
Requête de la médiation
compensation
Montant
$66(USD)
Date de la médiation
43jour18Heure
Progression de la médiation
Taïwan Yesterday 11:09
Résolu 
FX3219351445
FX3219351445Chypre 10-09
Répondre XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
关于您账户6891**** 反馈问题，投诉单号为：#1522959988 对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易的是20微型手 GBPJPYm#，于平台时间2025年9月25日00:03分因触及止损价格被系统执行止损平仓。
其次，空单是卖价开仓买价平仓，K线图显示的是卖价，需要加上当时的点差才是买价，而平台的点差是浮动点差，会根据市场情况实时变动，因此实际的止损执行价格，需要以加上点差后的实时买价做为订单执行基准。经核实，当时处于凌晨时段，交易量清淡导致点差扩大， GBPJPYm#买价（卖价+点差）确实触及到您设置的止损价格，所以系统才会执行止损平仓的。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarkets.info/cn ，点击右下角的蓝色问号标志联系客服，XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
Répondre
Hong Kong 09-26
Contacter le courtier 
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong 09-26
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Taïwan 09-25
Lancer une médiation FX3219351445 
FX3219351445GBPJPY 挂单设止盈止损，结果突然点差扩大近10倍，碰止损价。
非常不可靠，点差说平均29点。
实际上浮动点差至少273点。
黑心平台，望周知。
Lancer une médiation
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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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