Sobre falha de saque e conta congelada na exchange HIBT por 18 dias Eu, em 28 de junho de 2026, solicitei um saque de USDT da exchange HIBT para a rede Binance. Até o momento, os fundos não chegaram e não há nenhum registro de confirmação final na blockchain. Após a falha do saque, minha conta foi unilateralmente congelada pela HIBT sob alegação de "controle de risco\", impossibilitando qualquer visualização ou operação. Até hoje, já se passaram 18 dias. Durante esse período, contatei várias vezes o atendimento online e o e-mail oficial da HIBT. O atendimento apenas respondia com frases prontas como \"está em análise, aguarde pacientemente\", sem nunca fornecer qualquer evidência específica de violação ou prazo de processamento. No dia 4 de julho, enviei um e-mail formal de notificação de cobrança. No dia 7 de julho, recebi uma resposta dizendo: \"A conta acionou o processo de verificação de controle de risco. Estamos realizando uma revisão abrangente. No momento, não podemos divulgar os detalhes específicos que acionaram o processo. O resultado da revisão será notificado por e-mail." — Essa resposta ainda não especificou quantos dias úteis são necessários para a revisão, nem forneceu uma data limite. É importante observar que a página oficial de ajuda da HIBT afirma claramente que o período de revisão de controle de risco é de aproximadamente 1 a 3 dias úteis, mas minha conta está congelada há muito mais tempo. Entendo que a plataforma possui requisitos de conformidade de controle de risco, mas o congelamento prolongado sem um prazo claro realmente me causou grande transtorno. Todas as transações são operações legais realizadas por mim, e a origem dos fundos é legítima (depósito da Binance, com comprovante de blockchain verificável). Minha solicitação: Espero que a HIBT conclua a revisão o mais rápido possível, ou descongele a conta e permita o saque, ou forneça um cronograma claro com datas, para que o usuário tenha transparência. Já salvei todas as evidências relevantes (registro de saque, captura de tela da consulta na blockchain, registro de comunicação com o atendimento, e-mail de notificação e resposta, comprovante de depósito da Binance).