HIBT

Sobre falha de saque e conta congelada na exchange HIBT por 18 dias Eu, em 28 de junho de 2026, solicitei um saque de USDT da exchange HIBT para a rede Binance. Até o momento, os fundos não chegaram e não há nenhum registro de confirmação final na blockchain. Após a falha do saque, minha conta foi unilateralmente congelada pela HIBT sob alegação de "controle de risco\", impossibilitando qualquer visualização ou operação. Até hoje, já se passaram 18 dias. Durante esse período, contatei várias vezes o atendimento online e o e-mail oficial da HIBT. O atendimento apenas respondia com frases prontas como \"está em análise, aguarde pacientemente\", sem nunca fornecer qualquer evidência específica de violação ou prazo de processamento. No dia 4 de julho, enviei um e-mail formal de notificação de cobrança. No dia 7 de julho, recebi uma resposta dizendo: \"A conta acionou o processo de verificação de controle de risco. Estamos realizando uma revisão abrangente. No momento, não podemos divulgar os detalhes específicos que acionaram o processo. O resultado da revisão será notificado por e-mail." — Essa resposta ainda não especificou quantos dias úteis são necessários para a revisão, nem forneceu uma data limite. É importante observar que a página oficial de ajuda da HIBT afirma claramente que o período de revisão de controle de risco é de aproximadamente 1 a 3 dias úteis, mas minha conta está congelada há muito mais tempo. Entendo que a plataforma possui requisitos de conformidade de controle de risco, mas o congelamento prolongado sem um prazo claro realmente me causou grande transtorno. Todas as transações são operações legais realizadas por mim, e a origem dos fundos é legítima (depósito da Binance, com comprovante de blockchain verificável). Minha solicitação: Espero que a HIBT conclua a revisão o mais rápido possível, ou descongele a conta e permita o saque, ou forneça um cronograma claro com datas, para que o usuário tenha transparência. Já salvei todas as evidências relevantes (registro de saque, captura de tela da consulta na blockchain, registro de comunicação com o atendimento, e-mail de notificação e resposta, comprovante de depósito da Binance).

Tenho uma gravação de tela de 44 minutos, mas o atendimento ao cliente da HIBT só me responde "você só precisa esperar\". Sou um investidor comum. Após obter lucro na exchange HIBT e solicitar um saque, o dinheiro não caiu na conta e, em vez disso, a conta foi bloqueada pelo controle de risco. Tenho a gravação de tela daquele dia, 44 minutos, do início da operação ao saque, cada passo claro. Mas procurei por todo o atendimento online, atendimento no TG, e só obtive duas frases: • \"Estamos verificando ativamente, por favor, aguarde com paciência\" • \"Os funcionários estão ocupados, por favor, aguarde\" Pergunto \"quanto tempo mais vou esperar?\", e eles copiam e colam. Pergunto \"vocês podem dar uma data?", e eles copiam e colam. Isso não é resolver o problema, é uma procrastinação deliberada! Desde 4 de julho até agora, meus fundos estão bloqueados, não consigo acessar minha conta. O que devo fazer.

Em 28 de junho de 2026, solicitei um saque de USDT na exchange HIBT para a rede Binance, mas os fundos ainda não foram creditados até agora, e não há registro de confirmação final na blockchain. Após a falha do saque, minha conta foi unilateralmente congelada pela HIBT sob alegação de 'controle de risco', impossibilitando qualquer visualização ou operação, e isso já dura mais de 10 dias. Durante esse período, entrei em contato várias vezes com o atendimento online e o e-mail oficial da HIBT, mas o suporte apenas respondia com frases padrão como 'está em análise, aguarde pacientemente', sem nunca fornecer qualquer evidência específica de violação ou prazo de resolução. Em 4 de julho de 2026, enviei um e-mail formal de cobrança à HIBT, e em 7 de julho recebi uma resposta dizendo: 'A conta acionou o processo de verificação de controle de risco, está em revisão abrangente, no momento não é possível divulgar os detalhes específicos do gatilho, o resultado da revisão será notificado por e-mail' — essa resposta ainda é uma frase padrão, não especifica quantos dias úteis a revisão levará, nem fornece uma data limite, sendo essencialmente uma procrastinação indefinida. Todas as transações são operações legais minhas, a origem dos fundos é lícita (depositados a partir da Binance, com comprovante de blockchain verificável). Minha exigência: que a HIBT descongele imediatamente minha conta, devolva meus ativos pelo caminho original, ou forneça um cronograma claro e com datas para o processamento.