Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
WikiFX
Português
简体中文
繁體中文
English
Pусский
日本語
ภาษาไทย
Tiếng Việt
Bahasa Indonesia
Español
हिन्दी
Filippiiniläinen
Français
Deutsch
Português
Türkçe
한국어
العربية
Resolvido
Os spreads flutuantes aumentaram quase 10 vezes
Objeto de mediação 
XM
Assunto de mediação
Slippage sério
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$66(USD)
Tempo de mediação
43Dia18Horas
Progresso da mediação
Taiwan Yesterday 11:09
Resolvido 
FX3219351445
FX3219351445Chipre 10-09
Resposta XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
关于您账户6891**** 反馈问题，投诉单号为：#1522959988 对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易的是20微型手 GBPJPYm#，于平台时间2025年9月25日00:03分因触及止损价格被系统执行止损平仓。
其次，空单是卖价开仓买价平仓，K线图显示的是卖价，需要加上当时的点差才是买价，而平台的点差是浮动点差，会根据市场情况实时变动，因此实际的止损执行价格，需要以加上点差后的实时买价做为订单执行基准。经核实，当时处于凌晨时段，交易量清淡导致点差扩大， GBPJPYm#买价（卖价+点差）确实触及到您设置的止损价格，所以系统才会执行止损平仓的。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarkets.info/cn ，点击右下角的蓝色问号标志联系客服，XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
Resposta
Hong Kong 09-26
Entre em contacto com Corretora 
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong 09-26
Verificado 
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Taiwan 09-25
Iniciar mediação FX3219351445 
FX3219351445GBPJPY ordem pendente com stop loss e take profit, resultou em um aumento repentino no spread de quase 10 vezes, atingindo o preço de stop loss.
Muito pouco confiável, o spread é dito ser em média de 29 pips.
Na realidade, o spread flutuante é de pelo menos 273 pips.
Plataforma desonesta, por favor, esteja ciente.
Iniciar mediação
Declaração：
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
Para saber mais
Baixe o APP WikiFX
