2024年6月11日，我的账户里大约有1.6万，我进行了一笔黄金购买交易和几笔其他交易。我知道价格正在下跌，所以决定再存入1.5万，以免账户被关闭。我尝试分期存入3万，但该公司的网站出现了问题。我一直用这张Visa卡存款。该公司网站的标志是一棵棕榈树和一个保险箱，但他们在不通知任何人的情况下更新了网站。我联系了注册时的员工，他告诉我存款出现了问题，并建议我尝试另一张卡。我试过了，但问题依旧，尽管我一直用这张卡存款都没有问题。我开通了Exness的存款功能，也进行了几次转账。一位公司员工他们帮我提供了一个存款链接，让我试试存800。我用同一张卡存款，但存款延迟了。半小时后我通知了他，他说是手动存款。我问怎么会是手动存款，他说这只是暂时的，直到问题解决。存款延迟了60多分钟。我告诉他：“一家大公司怎么会延迟手动存款？”后来，我给他们发了一封邮件，说：“你们的存款有问题，网站更新了，却没有通过电子邮件或其他任何方式通知任何人，给我造成了损失。”工作人员说：“这个问题是你们的卡和银行本身的问题。”我回答说：“怎么会是银行的问题？我之前一直在你们这里存款，而且是手动存款……”