Nang iproseso ko ang pag-withdraw, hindi nai-deposito ang pera kahit matapos ang pangako na 48 oras, kaya't ako'y nakipag-ugnayan sa support center. Nang suriin ko, hindi pa rin nai-deposito ang pera kahit na kailangan kong maghintay ng isa pang araw dahil sa pagkaantala ng proseso. Nang magtanong kami muli, kinumpirma ang hindi awtorisadong pag-access, kaya't ang account ay naka-freeze upang pangalagaan ang mga pondo. Hiniling sa akin na magbayad ng 2 milyong yen bilang deposito upang tanggalin ang freeze, at walang mangmang ang magbabayad niyan sa isang taong hindi kayang tuparin ang mga pangako nila! Agad kong sinuri ang aking pagkakakilanlan at humiling ng withdrawal, ngunit ako'y binalewala. Nagpadala ako ng email na katanungan mula sa homepage, ngunit hindi ito natanggap sa lahat. Sa huli, hindi ako makapag-log in at nawalan pa ng komunikasyon. Ang halaga ng pinsala ay 2.2 milyong yen.