Cảm ơn bạn đã chia sẻ, chúng tôi rất tiếc về khoản lỗ mà bạn gặp phải và muốn giải thích lý do các giao dịch bị đóng: Các giao dịch sẽ tự động đóng khi tỷ lệ ký quỹ sử dụng đạt 20% hoặc thấp hơn. Hành động này không phải là quyết định thủ công từ công ty, mà là một hệ thống bảo vệ tự động toàn cầu có trên tất cả các nền giao dịch để bảo vệ tài khoản khỏi rơi vào số dư âm hoặc thua lỗ lớn hơn. Nói cách khác: Khi tài khoản tiến gần đến mức rủi ro Và mức ký quỹ giảm xuống 20% → Hệ thống sẽ ngay lập tức đóng các giao dịch đang thua lỗ một cách tự động mà không cần can thiệp Thưa quý khách, để đảm bảo thua lỗ không vượt quá số dư tài khoản. Biện pháp này được quy định rõ trong điều khoản giao dịch và quy tắc quản lý rủi ro trên nền tảng. Hệ thống chỉ đóng khi tài khoản đạt đến mức Stop Out (ngừng giao dịch bắt buộc). Biện pháp này nhằm bảo vệ khách hàng khỏi những khoản lỗ không tính toán trước. Nếu muốn, chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách hiểu về các mức ký quỹ và cách tránh để tài khoản rơi vào tình trạng này trong tương lai.