Vielen Dank für Ihre Teilnahme, und es tut uns leid für Ihren Verlust. Wir möchten den Grund für die Schließung der Trades erläutern: Trades werden automatisch geschlossen, wenn die verwendete Margin 20% oder weniger erreicht. Diese Maßnahme ist keine manuelle Entscheidung des Unternehmens, sondern ein globaler automatischer Schutzmechanismus, der auf allen Handelsplattformen vorhanden ist, um das Konto vor einem negativen Saldo oder größeren Verlusten zu schützen. Mit anderen Worten: Wenn das Konto sich einem Risikoniveau nähert und die Marginstufe auf 20% fällt → schließt das System automatisch die verlustbringenden Trades ohne Eingriff Sehr geehrter Kunde, um sicherzustellen, dass die Verluste nicht das Kontoguthaben übersteigen. Diese Maßnahme ist klar in den Handelsbedingungen und den Risikomanagementregeln der Plattform festgelegt. Das System schließt nur, wenn das Konto den Stop-Out-Level erreicht. Diese Maßnahme dient dem Schutz der Kunden vor unkalkulierbaren Verlusten. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen helfen, die Margin-Levels zu verstehen und wie Sie vermeiden können, dass Ihr Konto in Zukunft diese Phase erreicht.